Điều Khoản & Điều Kiện

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "99vn" hoặc "Nền tảng" là tên giao dịch và thương hiệu của dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 99vn.bar.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99vn.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo lập trên hệ thống 99vn sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích mà 99vn cung cấp trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản" là lượng tiền ảo hoặc tiền thực được nạp vào và lưu trữ trong tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập 99vn từ bất kỳ thiết bị hoặc trình duyệt nào, không phân biệt địa điểm truy cập trong phạm vi Việt Nam.

02 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ 99vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 99vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đang trong tình trạng bị pháp luật hạn chế quyền tham gia giao dịch.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và hoàn chỉnh. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Chỉ tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 99vn. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

99vn có quyền xác minh độ tuổi và danh tính người dùng bất cứ lúc nào. Người dùng không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế một số chức năng tài khoản.

03 Tài khoản người dùng & Bảo mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hoặc đại lý tự xưng là của 99vn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99vn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của bạn.

99vn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

04 Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 99vn phải tuân theo các quy định sau:

• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần "Thanh toán" trên nền tảng và có thể điều chỉnh theo từng thời kỳ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian thực tế có thể dao động tuỳ theo phương thức thanh toán được chọn.
• 99vn bảo lưu quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Số tiền nạp/rút được hiển thị theo định dạng Việt Nam (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

05 Khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại 99vn được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần phần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng có thể đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thật có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• 99vn có quyền hủy bỏ phần thưởng và thu hồi số tiền liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có cam kết khác được 99vn công bố chính thức.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99vn:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99vn.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba nhằm trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 99vn như một công cụ chuyển tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 99vn.
• Giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc thông tin cá nhân không trung thực.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

07 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 99vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 99vn hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

• Người dùng không được sao chép, phân phối lại, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 99vn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 99vn cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nội dung chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong khuôn khổ dịch vụ được cung cấp.

08 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99vn tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát của 99vn.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 99vn.

99vn luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối về tính sẵn sàng không gián đoạn của hệ thống.

09 Chấm dứt & Đình chỉ tài khoản

99vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Phát hiện hành vi gian lận, sử dụng tài liệu giả mạo hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 99vn.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

10 Sửa đổi điều khoản

99vn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• 99vn sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh theo phiên bản mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Liên hệ & Khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 99vn, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — vui lòng ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỗ trợ trong thư.
• Thời gian phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ 99vn cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp hỗ trợ.

Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, 99vn cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.